Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat
Mivel termékeink jelentős része egyedi megrendelés alapján, az Ön személyes igényeire szabva készül, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi szabályzatot.

1. Elállási jog egyedi termékek esetén
A vonatkozó jogszabályok értelmében (a kormányrendelet alapján a fogyasztót nem illeti meg a indoklás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak).
A lényeg: Amint az egyedi/személyre szabott termék gyártási vagy nyomtatási folyamata megkezdődött, a megrendelés nem törölhető, nem küldhető vissza és a vételár nem téríthető vissza csupán azért, mert meggondolta magát, vagy már nincs szüksége a termékre.

2. Lemondás és módosítás

• Gyártás előtt: A megrendelés törlésére vagy a megadott adatok (pl. név, felirat, kép, méret) módosítására kizárólag a megrendelés leadását követő 4 órán belül van lehetőség az ügyfélszolgálatunkon keresztül.
• Gyártás megkezdése után: Ezt követően a megrendelés adatain módosítani vagy a rendelést lemondani már nem áll módunkban.

3. Hibás, sérült vagy téves teljesítés (Sérülések és Garancia)
Természetesen minőségi garanciát vállalunk az általunk készített termékekre! Ha a kézhez kapott termék hibás vagy sérült, örömmel pótoljuk vagy visszatérítjük az árát.

Mikor jogosult Ön cserére vagy visszatérítésre?

• Sérült termék: A termék a szállítás során megsérült.
• Gyártási/Nyomtatási hiba: A terméken látható minőségi vagy nyomtatási hiba található.
• Hibás teljesítés: Nem azt a mintát, nevet vagy típust kapta, amit a megrendelésben visszaigazoltunk.

Mi NEM minősül hibás teljesítésnek?

• A vásárló által megadott gépelési vagy helyesírási hibák (kérjük, a rendelés véglegesítése előtt többször ellenőrizze a megadott szövegeket!).
• Alacsony felbontású kép: A vásárló által feltöltött vagy elküldött rossz minőségű, homályos képekből adódó nem megfelelő végeredmény.
• Minimális színeltérés: A képernyőn látott színek és a fizikai termék közötti minimális árnyalatbeli eltérések (a monitorok eltérő színkalibrációja miatt).

4. Hogyan jelentheti be a hibát?
Ha a kézhez kapott termék sérült vagy hibás, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a csomag átvételétől számított 3 napon belül:

1. Küldjön egy e-mailt a(z) hello@egyedi-kavescseszek.hu címre.
2. A levél tárgyába írja be a Rendelésszámot.
3. Csatoljon jól látható fényképeket/videót a termék hibájáról vagy a sérült csomagolásról.
4. Röviden írja le a problémát.

Ügyfélszolgálatunk 2-3 munkanapon belül felülvizsgálja a panaszt, és amennyiben a hiba megalapozott:

• Díjmentesen újragyártjuk és elküldjük a terméket, vagy
• Visszatérítjük a termék vételárát az Ön által használt eredeti fizetési móddal.

5. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a rendelésével vagy a szabályzattal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:

• E-mail: hello@netglobal.hu
• Telefon: +36202850126